Handelsbetingelser

Bestillings- og leveringsbetingelser

Dette er de gældende bestillings- og leveringsbetingelser for vores webshop. Vores mål er at yde den bedst mulige service og sikre, at du er tilfreds med din bestilling.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om produkter eller leveringer, kan du kontakte os:

  • Telefon: 70 35 35 66
  • E-mail: kundeservice@norshop.dk
  • Virksomhed: Helgesen Engros AS
  • Organisationsnummer: NO 991 401 563 MVA

Bestilling

  • Kundeservice tlf. 70 35 35 66, åben alle dage kl. 8.00–16.00
  • E-mail: kundeservice@norshop.dk
  • Hjemmeside: www.norshop.dk

Husk altid at oplyse dit navn, din adresse og dit telefonnummer/mobilnummer.

Forsendelsesomkostninger

Følgende omkostninger tilføjes til hver bestilling:

  • Forsendelsesomkostninger i alt 18 €
  • Ingen ekspeditions- eller faktureringsgebyr

Helgesen Engros AS er altid ansvarlig for varen under transporten, indtil du modtager den.

Hvis forsendelsen ikke afhentes, opkræver vi 21 € for at dække de påløbne omkostninger.

Betaling

Vi bruger Klarna som betalingspartner. Ved spørgsmål vedrørende betaling bedes du kontakte Klarnas kundeservice.

Levering

Normalt leverer vi varerne inden for 3-7 hverdage.

Hvis ordren i undtagelsestilfælde ikke kan leveres i sin helhed inden for 4 uger, informerer vi dig om den nye forventede leveringstid.

Priser

Alle priser er inklusive moms.

Fortrydelsesret og retunering

I henhold til købeloven har du en fortrydelsesret på 14 dage regnet fra den dag, hvor du har modtaget varen.

Du kan få en returlabel fra os ved at kontakte os enten via e-mail på kundeservice@norshop.dk eller telefonisk på 70 35 35 66

Vi refunderer varens pris, når vi har modtaget returvaren. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Varen må ikke bære spor af brug og skal returneres i den originale emballage.

Reklamation

I henhold til købeloven har du ret til at reklamere i op til 2 år, hvis varen er beregnet til at holde så længe.

I tilfælde af en reklamation forholder Helgesen Engros AS sig som følger:

  1. Reparerer varen og returnerer den til dig på egen regning, eller
  2. Udskifter den defekte vare med en helt ny vare, eller
  3. Refunderer varens pris samt forsendelsesomkostningerne.

Adresseregister

Vi gemmer dit navn og din adresse i vores register. Vi bruger oplysningerne til kundeservice og til at sende nyhedsbreve fra Helgesen Engros AS. Hvis du ikke ønsker at modtage tilbud fra os, bedes du kontakte vores kundeservice.

Helgesen Engros AS

Organisationsnummer: NO 991 401 563 MVA
Telefon: 70 35 35 66